DERECHOS DE LOS USUARIOS

Respetar al paciente en cuanto a su personalidad, dignidad humana, intimidad e imagen.

Proporcionar un trato igualitario, acorde a la particularidad de cada paciente, sin hacer algún tipo de discriminación por razones sociales, socio-económicas, de ideología, religiosa, política, u otras.

Ser escuchado y atendido de forma oportuna, respetuosa y en un ambiente adecuado para su privacidad.

Mantener la confidencialidad de sus datos, circunstancias que plantee, documentos que presente, así como del procedimiento y respuesta que se le brinde, salvo consentimiento expreso.

Se informado, orientado y asesorado sobre los procedimientos, trámites, requisitos y documentación que sea necesaria para que se les facilite el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

Acceder a sus registros y archivos médicos del servicio de salud al que pertenecen.

Asociarse con otros usuarios en defensa de sus derechos e intereses, formar organizaciones o asociaciones de usuarios y hacerse representar por ellas.

Recibir información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación de IPS, y horarios de atención, procesos administrativos de atención y programas de salud.

Obtener la asignación de citas y la atención de una manera ágil, oportuna y con calidad.

Ser escuchado y tener respuesta adecuada y oportuna a las inquietudes que se presenten.

Recibir trato amable y Cortez.

Ser atendido en instalaciones seguras y confortables.

Recibir indicaciones claras y precisas sobre el tratamiento, acciones de autocuidado y controles médicos  de seguimiento.

Ser trasladado para la atención de otro nivel de complejidad cuando se requiera.

Recibir durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible y en concordancia con la normatividad vigente.

A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.

El Doctor Ray a finales del 2012 luego de haber realizado el pregrado y el rural, se encuentra radicado en la ciudad de Valledupar, contando entonces casos relevantes:

“Los casos más impactantes en esta especialización son las Infecciones del sistema nervioso central, se han tenido diversos casos de encefalitis, aquí en la clínica, y muchos han llegado a buen fin, preservando la salud y vida del paciente”.

Recalca la importancia de trabajar en equipos para alcanzar objetivos, expresando: “Se ha conseguido con el equipo llegar a buenos términos cumpliendo el objetivo en casos de procesos inflamatorio del sistema nervioso central, como lo es la encefalomielitis.”

También cuenta que: “En otro momento, se tuvo la oportunidad de tener un caso de una enfermedad degenerativaaicardi goutieres, aquí en la Clínica Integral de Emergencias Laura Daniela a mediados del 2013, se pudo manejar con el apoyo del grupo de UCI Neonatal, en especial con el aporte del Doctor Willen Calderón, quien actualmente se encuentra cursando residencia en México en el área de Radiología; gracias a todo un equipo idóneo se cumplieron los objetivos, donde lo más importante es salvaguardar la vida del paciente”.

“Otro caso especial, ha sido la enfermedad de hiperglicinemia no cetosica en un niño, la cual pudo llegar a buen fin, gracias al apoyo del equipo de trabajo del Laboratorio Clínico de la Clínica Integral de Emergencias Laura Daniela”.

Cuando le preguntamos cómo es un día normal en la vida del Doctor Ray, responde entre risas: “Es bastante concurrido, agitado, inicio consulta a las 7 de la mañana, de lunes a viernes, finalizando las consultas a las 6 de la tarde. Después se hace la ronda médica en la institución y en diferentes instituciones donde laboro. Los fines de semana trabajo en otras ciudades como lo es Barranquilla y Santa Marta”.   

En cuento a los logros que ha tenido nos cuenta que:“cuando estaba haciendo la residencia, con un grupo conseguimos publicar dos artículos en la revista médica, acerca de diferentes patologías. Cabe resaltar que conseguir que cada paciente que ingresa delicado a la unidad de cuidados intensivos y se puede recuperar satisfactoriamente, es el logro más grande que se puede en alcanzar en área de la medicina”. 

Finalmente, le preguntamos qué era lo que más le gustaba de la profesión, respondiendo: “Poder servirle a los demás, me llena de satisfacción cuando se estabilizan los pacientes, y cuando se recuperan, es algo que llena mucho y me satisface como persona. O cuando el familiar o un padre me dan las gracias por haber ayudado”.

16 Noviembre 2013

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16 Noviembre 2013

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