Derechos y Deberes de los Usuarios

DERECHOS

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  • Respetar al paciente en cuanto a su personalidad, dignidad humana, intimidad e imagen.
  • Proporcionar un trato igualitario, acorde a la particularidad de cada paciente, sin hacer algún tipo de discriminación por razones sociales, socio-económicas, de ideología, religiosa, política, u otras.
  • Ser escuchado y atendido de forma oportuna, respetuosa y en un ambiente adecuado para su privacidad.
  • Mantener la confidencialidad de sus datos, circunstancias que plantee, documentos que presente, así como del procedimiento y respuesta que se le brinde, salvo consentimiento expreso.
  • Se informado, orientado y asesorado sobre los procedimientos, trámites, requisitos y documentación que sea necesaria para que se les facilite el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
  • Acceder a sus registros y archivos médicos del servicio de salud al que pertenecen.
  • Asociarse con otros usuarios en defensa de sus derechos e intereses, formar organizaciones o asociaciones de usuarios y hacerse representar por ellas.
  • Recibir información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación de IPS, y horarios de atención, procesos administrativos de atención y programas de salud.
  • Obtener la asignación de citas y la atención de una manera ágil, oportuna y con calidad.
  • Ser escuchado y tener respuesta adecuada y oportuna a las inquietudes que se presenten.
  • Recibir trato amable y Cortez.
  • Ser atendido en instalaciones seguras y confortables.
  • Recibir indicaciones claras y precisas sobre el tratamiento, acciones de autocuidado y controles médicos de seguimiento.
  • Ser trasladado para la atención de otro nivel de complejidad cuando se requiera.
  • Recibir durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible y en concordancia con la normatividad vigente.
  • A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.

DEBERES

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  • Dirigirse con respeto, tanto en relación con los funcionarios del servicio de salud, así como con los otros usuarios.
  • Proporcionar la información que se le solicite a efectos de encaminar la solución de sus problemas, Y apotrar datos reales y verdaderos.
  • Cuidar de las instalaciones, servicios, equipamiento e instrumental del servicio de salud, así como de colaborar en su mantenimiento.
  • Denunciar cualquier anomalía que pueda afectar al servicio de salud, los procesos y prestaciones que se le brinden.
  • Respetar los reglamentos, estatutos de la institución o contrato celebrado con el servicio de salud que le brinda cobertura.
  • Procurar el cuidado de su salud y la de su comunidad.
  • Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda las cotizaciones y pagos obligatorios al que haya lugar.
  • Seguir el tratamiento, las indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de salud, para obtener los mejores resultados de recuperación.
  • Asistir a la consulta o servicio solicitado de manera cumplida.
  • Participar en los programas de promoción y prevención y aplicar las acciones de autocuidado para reducir los factores de riesgo, promover factores protectores y estilos de vida que favorezcan la salud.
  • Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
  • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que presten atención en salud.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, de las instituciones y de la dotación, así como de los servicios y prestaciones sociales y laborales.
  • Tratar con dignidad al personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.

Acerca de CIE

Es un honor para nosotros presentarles la.

CLINICA INTEGRAL DE EMERGENCIAS

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  • E-mail: comunicaciones@clinicaintegral.com.co
  • Dir: Cr19 No. 14-47 
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    Valledupar  - Cesar

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